培养目标：培养从事客运站及客运站技术现代化、铁路客运专线组织、铁路旅客运输组织、铁路货物运输组织、铁路行车组织基础、铁路运势调度指挥等工作，具备客运服务基础知识、客运服务管理、客运导向、客运基础服务、客运服务礼仪的复合型高技能人才。
主干课程:铁道概论、英语口语、旅游心理学、客运规章与组织、高速铁路概论、沟通技巧、服务礼仪、旅游运输服务与技巧、客运安全、职业形象与职业化塑造、铁路客运服务技巧实训、列车乘务实训、车站客运组织实训等。
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