一、单选题（请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案。）
第1题：物业管理最主要的特点是( )。（5.0分）
A、社会化
B、专业化
C、市场化
D、集中化
第2题：物业管理的本质是提供一种( )。（5.0分）
A、及时维修
B、统一管理
C、无偿服务
D、有偿服务
第3题：《物业管理条例》属于( )。（5.0分）
A、行政规章
B、行政法规
C、部门规章
D、部门法规
第4题：根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内（5.0分）
A、《管理规约》
B、《临时管理规约》
C、《住宅室内装饰装修规定》
D、前期物业服务合同约定
第5题：根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。（5.0分）
A、2
B、3
C、4
D、5
第6题：关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。（5.0分）
A、双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作
B、业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导
C、业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议
D、居民委员会应当对业主大会的工作进行监督
第7题：物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( （5.0分）
A、物化成果
B、物业管理服务
C、特约服务
D、专项服务
第8题：下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。（5.0分）
A、建筑物外墙清洗
B、小区路灯的维修和管理
C、为业主粉刷防盗网和门窗
D、物业档案资料管理
第9题：根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。（5.0分）
A、0.7
B、0.75
C、0.8
D、0.85
第10题：物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。（5.0分）
A、物业服务企业开展多种经营收入的盈余
B、业主缴纳的住宅专项维修资金
C、住房公积金
D、物业服务费
二、多选题（请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个或多个答案。）
第11题：《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循了( )的原则。（3.0分）
A、物业管理权利和财产权相对应，
B、加强行政监督与管理
C、维护全体业主合法权益
D、现实性与前瞻性有机结合
E、从实际出发、实事求是
第12题：《物业管理条例》关于前期物业管理规定的主要内容有( )。（3.0分）
A、前期物业服务合同的订立
B、管理规约的制定
C、物业服务企业的保修责任
D、物业管理用房的配置
E、物业承接验收手续和物业资料的移交
第13题：关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（）（3.0分）
A、提供这种服务，是物业服务企业的法定义务
B、这种服务，原则上是一种有偿服务
C、提供这种服务，需经业主委员会同意
D、提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定
E、服务项目，必须是公共性质的物业服务
第14题：4 .关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有( )。（3.0分）
A、酬金以预收的物业服务费用为计提基数
B、物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有
C、物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损
D、物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定
E、物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金
第15题：5.关于物业服务费收缴的说法，正确的有( )。（3.0分）
A、按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务
B、.业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定
C、对欠缴物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴
D、已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳
E、已出售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳
第16题：6.以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有( )。（3.0分）
A、物业管理一级服务标准中，小区主出入口应24小时站岗值勤
B、物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通l次
C、物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查l次
D、物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行
E、物业管理三级服务标准中，应公示l2小时服务电话
第17题：7.下列物业服务企业履行物业服务合同的情况中，业主有权进行监督的情形有（）（3.0分）
A、对物业服务企业履行合同的情况提出批评与建议
B、对物业服务企业所做的损害业主利益的行为要求赔偿
C、查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
D、监督物业服务企业的收费情况
E、要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正
第18题：8.首次业主大会的会议议程中需要宣读的内容有( )。（3.0分）
A、业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数
B、《业主大会议事规则》尊案
C、《管理规约》草案
D、业主委员会委员候选人名单
E、物业服务企业的选择结果
第19题：9.申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交( )等材料。（3.0分）
A、企业资质等级申报表
B、企业资质证书正、副本
C、营业执照复印件
D、物业服务合同复印件
E、物业管理业绩材料
第20题：10.资质审批部门或者其上级主管部门，根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质 证书的情形有( )。（3.0分）
A、对没有提交核定资质等级申请的物业服务企业作出资质审批决定的
B、审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定的
C、超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定的
D、违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定的
E、对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书的
第21题：11.二级物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产 主管部门予以( )处罚。（3.0分）
A、撤销资质
B、警告
C、责令限期改正
D、处l万元以上3万元以下的罚款
E、降低资质等级
第22题：12.重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握( )环节。（3.0分）
A、学习专业技能
B、整合服务理念
C、团队观念的培养
D、认真履行合同
E、诚信订立合同
第23题：13.住宅专项维修资金的交存方式包括( )。（3.0分）
A、商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存人住宅专项 维修资金专户
B、已售公有住房的业主应当在办理房屋人住手续前，将首期住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专户或者交由售房单位存入公有住房住宅专项维修资金专户
C、公有住房售房单位应当在收到售房款之日起20日内，将提取的住宅专项维修资金存人公有住房住宅专项维修资金专户
D、未按规定交存首期住宅专项维修资金的，开发建设单位或者公有住房售房单位不得将房屋交付购买人
E、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额20%的，应当及时续交，成立业主大会的，续交方案由业主大会决定
第24题：14.关于公有住宅出售后的使用与管理的说法中，正确的有( )。（3.0分）
A、住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用设施设备，不得擅自增加或者减少对该幢住宅共用设施设备正常运行有影响的自用设备
B、住宅的共用部位和共用设施设备，凡属人为损坏的，由责任人负责修复或者赔偿
C、住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存人银行，由维修养护责任单位专项用于住宅共用部位和共用设施设备的维修养护
D、已经实行物业管理的住宅维修养护管理方式，按照相关规定执行
E、住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用的使用受房地产行政主管部门及该幢住宅各所有人的共同监督
第25题：15.管理规约在物业管理区域内的实施是否到位直接影响到( )的好坏。（3.0分）
A、经济状况
B、物业品质
C、业主的家庭情况
D、公共秩序
E、环境卫生状况
第26题：16.根据《物权法》的规定，对于建筑区域内任何任意( )、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定，向人民法院提起诉讼。（3.0分）
A、弃置垃圾
B、排放污染物或者噪声
C、违反规定饲养动物
D、违章搭建
E、擅自改变家用设施设备的结构
第27题：17.对业主具有约束力的业主大会或者业主委员会的决定必须是( )，上述要求必须同时具备，否则业主大会、业主委员会的决定对业主没有约束力。（3.0分）
A、依法设立的业主大会、业主委员会作出的
B、业主大会、业主委员会依据法定程序作出的
C、符合法律、法规及规章，不违背社会道德，不损害国家、公共和他人利益的决定
D、居委会的决定
E、依法设立的街道办事处作出的
第28题：18.业主大会决定《物业管理条件》规定的( )等事项时，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。（3.0分）
A、制定和修改业主大会议事规则
B、制定和修改管理规约
C、选举业主委员会或者更换业主委员会成员
D、选聘和解聘物业服务企业
E、筹集和使用专项维修资金
第29题：19.房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应当执行《广告法》、《房地产广告发布暂行规定》等有关规定，广告内容必须( )。（3.0分）
A、权威
B、真实
C、合法
D、科学
E、准确
第30题：20.关于房屋租赁权利义务的一般约定，下列说法中，正确的有( )。（3.0分）
A、出租人应当依照租赁合同约定的期限将房屋交付承租人，不能按期交付的，应当支付违约金，给承租人造成损失的，应当承担赔偿责任
B、出租住宅用房的自然损坏或合同约定由出租人修缮的，由出租人负责修复
C、因承租人过错造成房屋损坏的，由出租人负责修复或者赔偿
D、租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任由双方当事人在租赁合同中约定
E、承租人必须按期缴纳租金，违约的，应当支付违约金
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